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Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESGRANRIO no concurso para LIQUIGÁS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fidelização de Clientes, Fundamentos de Marketing de Relacionamento, Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente, Percepção de Valor do Cliente, Atendimento de Excelência, Estratégias de Vendas, Dinâmica Vendedor-Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.