Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200938543O atendimento telefônico é amplamente utilizado no atendimento no setor público. Com relação ao tema, assinale a alterna...1457941200938543Ano: 2020Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Coronel Freitas - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteO atendimento telefônico é amplamente utilizado no atendimento no setor público. Com relação ao tema, assinale a alternativa de revela comportamento que cabe ao servidor público que atende o público ao telefone:AAtender com rapidez e prestar informações de forma lacônica.BAtender com atenção e prestar informações com tecnicismo.CAtender com atenção e prestar informações com objetividade e precisão.DAtender com atenção e prestar informações com objetividade e imprecisão.EAtender com rapidez e prestar informações de forma prolixa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200406778Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ recomendação para um atendimento ao público profissional:Questão 457941200650154Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso é indispensável:Questão 457941201032440Serviço e Atendimento ao CidadãoNo ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone. Sobre esse atendimento, é correto afirmar:Questão 457941201267478Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em empresas de qualquer setor é um dos elementos mais avaliados por parte dos usuários na hora de mensurar a satisfação dos s...Questão 457941201279754Serviço e Atendimento ao CidadãoO gerúndio tomou lugar nas verbalizações das secretárias, telefonistas, profissionais de telemarketing, dentre outros. O vício do gerúndio é fruto de ...Questão 457941201308798Serviço e Atendimento ao CidadãoMateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.Logo, Mateus sabe que ...Questão 457941201323748Serviço e Atendimento ao CidadãoMuitas vezes, ao atender o telefone no ambiente de trabalho, nos deparamos com a pessoa do outro lado da linha muito nervosa e com reclamações. Quando...Questão 457941201329360Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em órgãos municipais é essencial para garantir que os cidadãos recebam os serviços e informações necessários, de forma eficie...Questão 457941201352462Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.Questão 457941201508197Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente uma sigla essencial para a operacionalização do trabalho de telefonista.