Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200939454

Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns asp...

📅 2022🏢 Instituto Access🎯 Câmara de Santana de Parnaíba - SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

1

457941200939454
Ano: 2022Banca: Instituto AccessOrganização: Câmara de Santana de Parnaíba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a. 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Instituto Access no concurso para Câmara de Santana de Parnaíba - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200979095Serviço e Atendimento ao Cidadão

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Fundamentos do Atendimento
Questão 457941201030848Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201390081Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201734795Serviço e Atendimento ao Cidadão

O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201748464Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201756978Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal...

#Atendimento de Excelência#Fundamentos da Comunicação#Modalidades de Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201796988Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201815643Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação
Questão 457941201842916Serviço e Atendimento ao Cidadão

A recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201905455Serviço e Atendimento ao Cidadão

É importante, num atendimento em Secretaria Escolar, que o atendente sempre receba os pais e responsáveis com

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do Instituto Access