Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200939454Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alte...1457941200939454Ano: 2022Banca: Instituto AccessOrganização: Câmara de Santana de Parnaíba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoPara a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a. Aquantidade e tipo das manifestações Blista de setores contatados para resoluçãoCações individuais tomadas pelo público acerca do problemaDsituação das manifestaçõesResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200979095Serviço e Atendimento ao CidadãoO papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....Questão 457941201030848Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.Questão 457941201390081Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...Questão 457941201734795Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, comQuestão 457941201748464Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, éQuestão 457941201756978Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida, sendo ideal usar a linguagem formal...Questão 457941201796988Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluirQuestão 457941201815643Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer queQuestão 457941201842916Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...Questão 457941201905455Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante, num atendimento em Secretaria Escolar, que o atendente sempre receba os pais e responsáveis com