Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200939462No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo. Como se...1457941200939462Ano: 2019Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Bombinhas - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo. Como se deve atender o telefone?AGritar: “Qual é?”BAtender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.CFalar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.DFalar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”EGritar: “Quem é?” ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200013001Serviço e Atendimento ao CidadãoO que são ramais privilegiados?Questão 457941200131111Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale característica essencial no atendiment...Questão 457941200171613Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone...Questão 457941200255504Serviço e Atendimento ao CidadãoHá algumas virtudes básicas profissionais, dentre elas o sigilo, definido como um compromisso de honra. Assinale a alternativa que trata corretamente ...Questão 457941201352462Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre como verificar informações para elaborar recados.Questão 457941201458931Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:Questão 457941201501760Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone. 1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, ...Questão 457941201855196Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica uma expressão que pode ser usada na saudação inicial de atendimento telefônico profissional em órgão da administraçã...Questão 457941202005199Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico no setor público deve se orientar pela:Questão 457941202031603Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema...