A engenharia e reengenharia de negócios são
abordagens que envolvem a reestruturação e a
otimização de processos empresariais com o objetivo de
melhorar a eficiência organizacional. Essas metodologias
utilizam ferramentas como análise de ambiente,
modelagem de processos e técnicas de otimização para
identificar falhas e propor melhorias. Complete as
lacunas com as respostas corretas.
A reengenharia de negócios se concentra em uma
revisão fundamental e radical dos processos de
negócios, buscando melhorias dramáticas em
indicadores como custo, qualidade e tempo de resposta.
Um dos princípios centrais da reengenharia é a análise
do ________(1), que envolve a identificação das
principais forças que influenciam a competitividade da
empresa. Entre as ferramentas utilizadas na
reengenharia de processos, destaca-se o uso de
________(2), que permite representar graficamente os
processos de negócios e identificar pontos de
otimização.