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Um telefonema requer mais concentração do que uma conversa presencial. Por telefone, a expressão facial e a linguagem corporal se perdem. Precisamos, ...

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São boas práticas no atendimento a uma pessoa surda: I. Utilizar Libras ou falar olhando diretamente para a pessoa para que ela possa fazer leitura la...

Ferraz e Moraes, em Postura de Atendimento, ressaltam que os atendimentos virtuais devem, também, seguir uma postura adequada. Nesse sentido e com bas...