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O diagrama de causa e efeito permite identificar as causas dos defeitos de um processo.

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457941200947004
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MSDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração Pública
Texto associado
No serviço público, a gestão pela qualidade total contribui para
a eficácia organizacional. Julgue os itens a seguir, relativos às
ferramentas da gestão de qualidade.
O diagrama de causa e efeito permite identificar as causas dos defeitos de um processo.
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