Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200950324A ética associa cultura e sociedade para definir o que seja mal ou bem, vício ou virtude, que são antagônicos. Com base ...1457941200950324Ano: 2020Banca: FCCOrganização: AL-APDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA ética associa cultura e sociedade para definir o que seja mal ou bem, vício ou virtude, que são antagônicos. Com base nessa definição, a virtude da “gentileza”, muito importante para o atendimento ao cidadão-usuário, correlaciona-se ao vício de Avulgaridade. Bambição. Cvaidade. Dirascibilidade. Eindulgência. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200100310Serviço e Atendimento ao CidadãoAo exercer suas funções o Auxiliar Administrativo deveQuestão 457941200161552Serviço e Atendimento ao CidadãoA justiça é um dos fatores mais importantes na construção da confiança: Aja de um modo que considero injusto e perca-me para sempre como cliente. O qu...Questão 457941200171737Serviço e Atendimento ao CidadãoPara facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-seQuestão 457941200185787Serviço e Atendimento ao CidadãoExpressões adequadas no atendimento telefônico são:Questão 457941200408133Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que a relação com o público-alvo da instituição seja saudável e duradoura, é necessário considerá-lo “o centro das atenções” de todos os departam...Questão 457941200418212Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional de atendimento ao cliente que possui um comportamento “não assertivo” age de formaQuestão 457941201249735Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse últimoQuestão 457941201696548Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao procurar ou inserir dados em um sistema de computador, deveQuestão 457941201742914Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre signos vocais, as unidades paralinguísticas, ou seja, realizações, ou manifestações não verbais, podem distribuir-se em dois grupos: a qualidade...Questão 457941201988175Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia. Empatia é