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A Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) exige que seus operadores de máquinas, além de habilidad...

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457941200955975
Ano: 2025Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Iporã do Oeste - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais

A Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) exige que seus operadores de máquinas, além de habilidades técnicas, possuam uma postura profissional adequada, especialmente ao interagir com colegas e passageiros. Um bom relacionamento interpessoal e um atendimento ao público de qualidade são essenciais para garantir a harmonia no ambiente de trabalho e a satisfação dos usuários dos aeroportos.


Um operador de máquinas da INFRAERO está auxiliando na remoção de um veículo que apresentou problemas no pátio do aeroporto. Durante o procedimento, um passageiro se aproxima e começa a questionar o operador sobre o tempo que levará para liberar a área. Qual seria a atitude mais adequada do operador? 

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