Para auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que d...

No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:

Em relação as formas de atendimento ao público e ao telefone, análise os itens a seguir e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso. ( ) Procure t...

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma prática inadequada que deve ser evitada no context...

Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.

De acordo com os serviços oferecidos pelo Governo Federal, diversos números de telefone são disponibilizados para emergências ou para a obtenção de in...

Durante um atendimento telefônico, algumas condutas devem ser evitadas a fim de garantir uma qualidade no atendimento ao público, qual das condutas ab...

Durante uma ordem de serviço para reparo de vazamento em uma residência, qual seria uma ação apropriada a ser registrada no relatório para garantir a ...

No que tange às técnicas para uma boa comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.

No que tange à postura e atendimento ao público, é correto afirmar que o profissional deverá ser, exceto:

Não faz parte das técnicas de comunicação: