Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200962576De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas ne...1457941200962576Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-PADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3De acordo com a ITIL v3, a etapa de identificação e qualificação adequada dos clientes do serviço, assim como de suas necessidades, refere-se ao estágio de vida do serviço de TI denominado Amelhoria contínua de serviço.Btransição de serviço.Coperação de serviço.Ddesenho de serviço.Eestratégia de serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200162309Tecnologia da Informação: GovernançaNo domínio do COBIT denominado planejamento e organização, são definidas as questões operacionais ligadas ao emprego da TI no que se refere ao atendim...Questão 457941200333480Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o COBIT 2019 e a ITIL 4, julgue o item a seguir.Nos objetivos de gerenciamento do COBIT 2019, o domínio monitorar, analisar e avaliar (ME...Questão 457941200449040Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da contratação de bens e serviços de TI, julgue o próximo item.De acordo com a Lei n.º 8.666/1993 e suas alterações, nas contratações para aper...Questão 457941200530298Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens seguintes com relação a noções gerais do COBIT 5.Segundo o COBIT 5, a governança visa conhecer as necessidades dos envolvidos (stakeho...Questão 457941200640856Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de técnicas de entrevista, julgue o item subsequente.As entrevistas podem ser de dois tipos: fechadas, que geralmente requerem explicação para ...Questão 457941200783696Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao alinhamento da estratégia ao negócio, os fatores críticos de sucesso são elementos identificados e revisados periodicamente para garant...Questão 457941200866850Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a norma ISO/IEC 12207, os processos do ciclo de vida dos softwares são divididos em fundamentais, de apoio e organizacionais.Questão 457941200915088Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o COBIT, a gestão dos componentes — os quais podem ser de diferentes tipos, tais como processos, pessoas e informação — deve seguir uma ...Questão 457941200936328Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.Questão 457941200947119Tecnologia da Informação: GovernançaImplantação é uma atividade, dentro do estágio de liberação do ciclo de vida de serviços, responsável pela movimentação das modificações, pela instala...