Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200964079A qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto...1457941200964079Ano: 2023Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Campo Verde - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica InterpessoalA qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto, para melhorar a qualidade das relações interpessoais, o profissional de atendimento ao público deve:Autilizar celular enquanto atendeBser gentil, atencioso e dispostoCatuar com apatia e resiliência no setorDdemonstrar indisponibilidadeResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200099214Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma denúncia de assédio, a área de ouvidoria deve acolher as vítimas, encaminhar as denúncias e cobrar os responsáveis, sejam eles pessoas,...Questão 457941200564730Serviço e Atendimento ao CidadãoTodos os servidores da Câmara Municipal de São Gonçalo, em especial os que estão diretamente envolvidos com o atendimento ao público, devem zelar pela...Questão 457941201158098Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Robbins (2010), no processo de comunicação, diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. A barreira que existe quand...Questão 457941201232201Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso intermediar a relação cidadãos – organiz...Questão 457941201386204Serviço e Atendimento ao CidadãoA presença de uma ouvidoria eficiente e bem estruturada demonstra o comprometimento da organização com a escuta ativa dos stakeholders e a busca contí...Questão 457941201403988Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o conceito de eficiência é muito empregado para que as metas sejam atingidas e para que a eficácia do serviço prestado seja...Questão 457941201564587Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à apresentação pessoal. Nesse sentido, o servidor deve evitar:Questão 457941201752241Serviço e Atendimento ao Cidadão"A recepcionista tem o papel estratégico, seja em uma grande ou pequena empresa, é um cargo fundamental, pois é através de um excelente atendimento qu...Questão 457941201853307Serviço e Atendimento ao CidadãoA característica da atenção ao público que se evidencia na boa vontade e na demonstração permanente do desejo de servir, valorizando prontamente a sol...Questão 457941201898874Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria, ao extrapolar a atuação como mero canal de comunicação, adquirindo um papel essencial por fornecer informações e indicadores relevantes p...