Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200965694Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Acompanhar os indicadores-chave de...1457941200965694Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoAinda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) faz parte da etapa de monitoramento do planejamento estratégico de TI.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200447499Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.O BSC (Balanced Scorecard) é fundamentado em quatro perspectivas, entre as quais se inc...Questão 457941200824375Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de configurações é o processo para a identificação de todos os itens de configuração necessários à entrega dos serviços de TI.Questão 457941201224548Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como: • tempo médio entre falhas (TMEF); • tempo médio entre incidente...Questão 457941201250028Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.O processo de melhoria contínua de serviço da ITIL segue o mo...Questão 457941201587919Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de gerenciamento de serviços e sua relação com gestão estratégica, gerenciamento de projetos, governança de TI e qualidade de software, julgue ...Questão 457941201679688Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito ao COBIT, julgue o item subsequente.O COBIT pode ser aplicado a vários públicos-alvo dentro da organização e, quando aplicado à ge...Questão 457941201768812Tecnologia da Informação: GovernançaAlguns requisitos de controle genéricos são aplicáveis a todos os processos do COBIT, tais como a definição e a divulgação de políticas, os procedimen...Questão 457941201814940Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item que se segue com relação a COBIT 5 e governança de tecnologia de informação.O princípio segundo o qual o COBIT 5 permite abordagem holís...Questão 457941201843740Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, com base na Lei n.º 13.303/2016, que dispõe sobre o estatuto jurídico da empresa pública, da sociedade de economia mista e de ...Questão 457941202021950Tecnologia da Informação: GovernançaEm um sistema de CRM, a ferramenta mais adequada para se comunicar via WhatsApp com múltiplos atendentes ou chatbots é