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Acerca da comunicabilidade, julgue o item.
Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual
ideias, informações ou pensamentos são transmitidos de
uma pessoa para outra.
No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item. A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional polític...
No atendimento ao público, interno ou externo, qualidade é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição diante dos que a procuram. São aç...
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda...
Com relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade experimentada pelo cliente é criada no momento da verdade, quando o prestador de ser...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais e...
Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...
Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Para se obter qualidade no atendimento aos clientes,...
Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É importante manter a escuta ativa durante o atendimento,...