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Em um processo de entrega de serviços, o tempo para resolução de pr...

📅 2016🏢 IBFC🎯 EBSERH📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IBFC no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200971215
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Em um processo de entrega de serviços, o tempo para resolução de problemas, substituição de hardware, e o tempo que o cliente poderá ficar parado, estariam descritos no _______________________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
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