Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200975335No gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI....1457941200975335Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-PADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkNo gerenciamento da estratégia dos serviços da ITIL, é preciso fornecer valor para o cliente na forma de serviços de TI. Na criação de valor de negócio de um serviço de TI, devem-se combinarAprovedores de serviço e unidades de serviço compartilhadas.Bgarantia e utilidade.Crecursos e habilidades. Dpessoas e processos.Efuncionalidade e entrega.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200485600Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue. O COBIT 2019 enfatiza a governança e a gestão de informações e tecnologias corporativ...Questão 457941200530611Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o serviço do usuário, a fim de minimizar os impactos na operação do negócio dentro d...Questão 457941200681082Tecnologia da Informação: GovernançaConforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço.Questão 457941200704604Tecnologia da Informação: GovernançaAs cadências Kanban consistem em uma sequência de reuniões que facilitam a coordenação bidirecional adequada em todos os níveis da organização ou equi...Questão 457941201009072Tecnologia da Informação: GovernançaNa biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa ...Questão 457941201110530Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito dos mecanismos de transferência de tecnologia, julgue o item a seguir.Tradicionalmente, a transferência de tecnologia envolve quatro etapas...Questão 457941201258360Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos.O sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço, que inclui o sistema de gerenciamento de co...Questão 457941201559854Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de CMMI–DEV 1.2 e MPS.BR (2012), julgue o item a seguir.O propósito do processo gerência de portfólio de projetos é iniciar e manter projetos n...Questão 457941201607736Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao planejamento de sistemas de informação e aos métodos de planejamento, julgue o seguinte item.O plano diretor de tecnologia da info...Questão 457941201611677Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. Informação e tecnologia é uma das dimensões do gerenciamento de serviço e inclui os conhecimentos usado...