Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200978265A título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo contenham determinadas caracterí...1457941200978265Ano: 2019Banca: FCCOrganização: AFAPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ProcessosA título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo contenham determinadas características, como, por exemplo, que sejamAtransformadores e em grande número.Borientados a contexto e alinhados ao negócio. Ccomplexos e alinhados ao negócio.Dnumerosos e orientados a contexto. Ecomplexos e padronizados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200329616Tecnologia da Informação: GovernançaUma estrutura de modelo CMMI na qual os níveis de maturidade são medidos para um conjunto de áreas de processo, sendo que todos os processos devem ati...Questão 457941200469489Tecnologia da Informação: GovernançaNa Norma ABNT ISO/IEC 12207:2009, um dos Processos Técnicos é o Processo de Definição dos Requisitos dos Stakeholders. Com relação a este Processo, an...Questão 457941201162552Tecnologia da Informação: GovernançaO núcleo da ITIL v3 é composto por cinco publicações, cada uma relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. Uma destas publicações orienta, a...Questão 457941201260673Tecnologia da Informação: GovernançaO cumprimento das normas legais é considerado, no COBIT, como um critério deQuestão 457941201452175Tecnologia da Informação: GovernançaO nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de...Questão 457941201525517Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto do ITIL, são práticas que aumentam a eficiência de uma Central de Atendimento: I. A concentração de um maior número de funcionários no 1º ...Questão 457941201809486Tecnologia da Informação: GovernançaAccording to ITIL v3, configuration item is any component or other service asset that needs to be managed in order to deliver an IT service. Informati...Questão 457941201815209Tecnologia da Informação: GovernançaOs nomes dos níveis de maturidade na representação por estágios do CMMI diferem dos nomes dos níveis de capacidade na representação contínua, nos níve...Questão 457941201936121Tecnologia da Informação: GovernançaA Central de Serviços é uma das funções da ITIL v3. O TRT da Bahia, ao implantar esta função, deveQuestão 457941201970179Tecnologia da Informação: GovernançaO Architecture Development Method (ADM) do TOGAF estabelece uma metodologia para o desenvolvimento e manutenção da arquitetura, possuindo no centro do...