A mobilização, a participação e o controle
social envolvem um conjunto de ações
voltadas para a mobilização e participação
social de usuários, familiares, trabalhadores
de saúde e movimentos sociais em espaços
democráticos de controle social e nas lutas
em defesa da garantia do direito à saúde. As
atividades realizadas têm por objetivo
contribuir na organização da população e dos
usuários enquanto sujeitos políticos, que
possam inscrever suas reivindicações na
agenda pública da saúde. (CFESS, 2010).
Sobre o tema marque (V) Verdadeiro ou (F)
Falso e assinale a alternativa correspondente:
( ) A democratização da instituição por
meio da criação de conselhos gestores de
unidades e outros órgãos colegiados, que
visem à participação dos trabalhadores de
saúde na gestão da unidade, também se
caracteriza como ação de mobilização e
participação. Envolve ações de mobilização
em defesa da saúde nas áreas em que a
instituição está circunscrita e articulação com
movimentos sociais.
( ) Um dos espaços criados para
estabelecer a comunicação entre os usuários
e a instituição é a “ouvidoria”. A ouvidoria no
SUS é um canal de articulação entre o cidadão
e a gestão pública de saúde, que tem por
objetivo melhorar a qualidade dos serviços
prestados. Entre suas atribuições estão:
receber as solicitações, reclamações,
denúncias, elogios e sugestões
encaminhadas pelos cidadãos e 12eva-las ao
conhecimento dos órgãos competentes.
( ) O/a assistente social, ao assumir a
ouvidoria, deve consolidar os dados obtidos
nos atendimentos por meio de relatórios e
coletivizá-los no conselho diretor da unidade
e/ou direção da unidade, bem como
estabelecer articulação com os conselhos de
saúde (da unidade e local) para que as
demandas sejam analisadas coletivamente e
as respostas tenham impacto no
funcionamento da unidade e na política de
saúde, por meio das mudanças necessárias.
( ) Outro aspecto importante na
mobilização e participação social refere-se à
articulação com movimentos sociais, tanto para fortalecer os fóruns e/ou conselhos
como para estabelecer relações com
determinadas demandas institucionais, bem
como para discutir a política de saúde e traçar
alternativas para a garantia dos direitos
sociais.