A insatisfação do cliente diante de um atendimento...

Q: A insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondido pode ser entendida como frustração, a qual gera um estado de tensão e desequilíbrio. Dessa forma, quando um profissional de atendim

A) fornecer, para preenchimento, o formulário de satisfação do cliente. | B) compensar o cliente, imediatamente. | C) escutar, sem interrupções, o que o cliente tem a dizer. | D) solicitar ao cliente que se acalme. | E) chamar, prontamente, o seu supervisor.

457941200982413

Ano: 2019Banca: FCCOrganização: SANASA CampinasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente

A insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondido pode ser entendida como frustração, a qual gera um estado de tensão e desequilíbrio. Dessa forma, quando um profissional de atendimento ao público se deparar com um cliente frustrado subitamente, que comece a reclamar em voz alta, a primeira providência a ser tomada deve ser

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

A insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondid...

Questões relacionadas para praticar

A insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondid...

Questões relacionadas para praticar