Realizar um atendimento telefônico, quer seja receptivo ou ativo, requer do(a) recepcionista atenção no seu interlocutor...

No que tange ao processo de comunicação no ambiente de trabalho, analise as sentenças a seguir e a relação entre elas: I. A apresentação pessoal e o c...

A utilização do correio eletrônico (e-mail) é fundamental para a comunicação no cotidiano de trabalho do(a) recepcionista. Assinale a assertiva corret...

Atuar de forma ética é essencial no exercício laboral. Assim sendo, assinale a alternativa correta que apresenta apenas premissas essenciais ao compor...

É o tipo de comunicação em que a pessoa age de forma indireta para expressar raiva e descontentamento, utilizando-se de ironia e sarcasmo. Trata-se da...

Durante o expediente de trabalho, o(a) recepcionista recebeu uma pessoa visivelmente angustiada. A atitude que demonstra habilidade de compreender out...

Sobre a transmissão e recepção de mensagens, analise as sentenças a seguir e a relação entre elas: I. O sistema de comunicação utilizado no ambiente d...

No ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. As...

Em relação aos diversos tipos de atendimento ao público – presencial, por telefone, por e-mail e via chat, assinale a alternativa correta que contém t...

No ambiente de trabalho, a etiqueta profissional é de suma importância, contempla um conjunto de condutas e ações previamente estabelecidas e tem como...

Para uma comunicação eficaz faz-se importante alguns cuidados essenciais. São eles:I. observar a dicção e entonação da voz. II. atentar-se para a ling...