Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200986017No que diz respeito às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo ...1457941200986017Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: CIDES-VRC - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações SociaisNo que diz respeito às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, é recomendado ao funcionário do CIDES observar o seguinte aspecto:Arespeitar horários e prazos, além de evitar o uso de celulares e internet durante o horário de trabalho Bemitir comentários negativos sobre a empresa e os colegas de trabalhoCrespeitar os colegas de trabalho, dependendo do cargo que eles exercemDevitar a participação em programas de integração, capacitação e desenvolvimentoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200063038Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ notória uma progressiva mudança de paradigma com relação à governança de empresas, a partir de uma compreensão de que as organizações são sistemas v...Questão 457941200390602Serviço e Atendimento ao CidadãoNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao ...Questão 457941200566178Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios da ouvidoria funcionam como alicerces na construção de um ambiente ético para o tratamento das informações, questionamentos e críticas d...Questão 457941200691398Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre regras de atendimento telefônico, é correto afirmar que:Questão 457941200700681Serviço e Atendimento ao CidadãoO usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar a ...Questão 457941200951949Serviço e Atendimento ao CidadãoMarshall Rosenberg, psicólogo americano, criou o método da comunicação não violenta ou compassiva (CNV), cujo objetivo é promover uma comunicação mais...Questão 457941201443507Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Chiavenato (2014), o elemento do sistema de comunicação que significa a quantidade de perturbação indesejada, que tende a deturpar a mensagem ...Questão 457941201792009Serviço e Atendimento ao CidadãoA prefeitura de Água Boa possui clientes internos e externos e, assim, cabe ao servidor saber diferenciar sua demanda. Os clientes externos da prefeit...Questão 457941201898874Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria, ao extrapolar a atuação como mero canal de comunicação, adquirindo um papel essencial por fornecer informações e indicadores relevantes p...Questão 457941201901907Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, um fator fundamental é a empatia. Um atendente demonstra-se empático quando: