Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200986691Observe as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento Recep...1457941200986691Ano: 2018Banca: FAUELOrganização: IPRERINE - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaObserve as seguintes características a seguir:I. CortesiaII. PrestezaIII. Comportamento DefensivoIV. Comportamento ReceptivoQuais das características apresentadas são úteis para promover um bom atendimento ao público?AApenas III e IV.BApenas I.CApenas I, II e IV. DApenas II.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200314719Serviço e Atendimento ao CidadãoAo lidar com pessoas e transmitir informações, tanto quando se interage com colegas de setor quanto com o contribuinte, qual das competências abaixo é...Questão 457941200519560Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento de um funcionário ao lidar tanto com seus colegas de trabalho (público interno) quanto com o contribuinte (público externo) é um fator...Questão 457941200660121Serviço e Atendimento ao CidadãoProgramas de melhoria em processos podem ser feitos de formas diferentes, dependendo do que se pretende priorizar. A abordagem utilizada nestes casos ...Questão 457941200700906Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom grau de trabalho em equipe normalmente está relacionado a um bom atendimento ao público, porque uma atitude que beneficia uma prática geralment...Questão 457941201441144Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as várias competências e habilidades necessárias para o bom exercício do cargo público, ______________ é uma característica fundamental quando ...Questão 457941201485547Serviço e Atendimento ao CidadãoClassifique cada uma das proposições a seguir com atenção, e marque V para VERDEIRO e F para FALSO. ( ) A promoção de uma cultura de comportamento éti...Questão 457941201515180Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento de qualidade é algo construído por meio de diversas habilidades técnicas e características comportamentais. Neste contexto, todas as al...Questão 457941201523088Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público e relacionamento interpessoal entre os funcionários de uma repartição dependem de diversos fatores; alguns técnicos e ou...Questão 457941201665901Serviço e Atendimento ao CidadãoA relação das características positivas e desejáveis para a promoção de um bom atendimento ao público podem ser observadas de forma mais completa na a...Questão 457941201924764Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se promover a construção de um bom ambiente de trabalho, no qual as informações sejam passadas de maneira eficiente e clara, e no qual seja sempr...