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Considerando o uso do ITILV3, especificamente o gerenciamento da disponibilidade, assinale a alternativa correta.
A ITIL V3 é uma
O CobiT 4.1 possui quatro domínios, sendo que um deles é
No ciclo de vida da ITIL, o bom gerenciamento dos recursos para implantar com sucesso um novo serviço ou uma alteração em um serviço existente é papel...
A função da Transição de Serviço da ITIL V3 é
Segundo o CobiT 4.1, um problema em TI é
Segundo a ITIL V3, um serviço é definido como
Os domínios de responsabilidade do modelo CobiT são:
A avaliação do processo de capacidade baseado nos modelos de maturidade do CobiT 4.1 é uma parte fundamental da implementação da governança de TI. Sen...
Sobre o Gerenciamento de Nível de Serviço da ITIL V3, é correto afirmar que