Relacionado a algumas formas de atendimento ao púb...

Q: Relacionado a algumas formas de atendimento ao público, para que se obtenha qualidade no atendimento, marque V nas alternativas verdadeiras e F nas falsas e, após, assinalar a alternativa com a sequên

A) V – F – V – V. | B) V – V – F – F. | C) F – V – F – V. | D) F – V – F – F.

457941200989471

Ano: 2024Banca: ICECEOrganização: Câmara de Fortim - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Relacionado a algumas formas de atendimento ao público, para que se obtenha qualidade no atendimento, marque V nas alternativas verdadeiras e F nas falsas e, após, assinalar a alternativa com a sequência correta.

( ) Não agir com robotismo, ou seja, quando o funcionário passa a dar respostas ou agir de forma mecanizada.

( ) Tratar o cliente de forma fria, distante ou até desagradável.

( ) Não ser apático, sempre mostrar empatia com o cliente.

( ) Fazer o possível para sanar todas as dúvidas e dificuldades daquele cliente, e não tentar livrar-se dele sem resolver o problema.

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Ano: 2024Banca: ICECEOrganização: Câmara de Fortim - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

( ) Não agir com robotismo, ou seja, quando o funcionário passa a dar respostas ou agir de forma mecanizada.

( ) Tratar o cliente de forma fria, distante ou até desagradável.

( ) Não ser apático, sempre mostrar empatia com o cliente.

( ) Fazer o possível para sanar todas as dúvidas e dificuldades daquele cliente, e não tentar livrar-se dele sem resolver o problema.

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