Relacionado a algumas formas de atendimento ao público, para que se obtenha qualidade no atendimento,
marque V nas alternativas verdadeiras e F nas falsas e, após, assinalar a alternativa com a sequência
correta.
( ) Não agir com robotismo, ou seja, quando o funcionário passa a dar respostas ou agir de forma
mecanizada.
( ) Tratar o cliente de forma fria, distante ou até desagradável.
( ) Não ser apático, sempre mostrar empatia com o cliente.
( ) Fazer o possível para sanar todas as dúvidas e dificuldades daquele cliente, e não tentar livrar-se
dele sem resolver o problema.