Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200991892A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de sa...1457941200991892Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não gera prejuízos à imagem da instituição. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200218757Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Considerar o atendimento ao cliente como um trabalho de rotina equivale a tratar cada cliente como apenas mais um. O tratamento tem de s...Questão 457941200331766Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o profissional deve, primeiramente, estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente,...Questão 457941200348382Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item.É recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidad...Questão 457941200403091Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, interno ou externo, qualidade é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição diante dos que a procuram. São aç...Questão 457941200449025Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque ...Questão 457941200659840Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos...Questão 457941201158022Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando a pessoa não está sendo educada, deve‐se interrompê‐la bruscamente para rebatê...Questão 457941201591520Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma caracterís...Questão 457941201900805Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela quali...Questão 457941202016476Serviço e Atendimento ao CidadãoSão muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.