Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200994774Um cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação...1457941200994774Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteUm cliente liga no Call Center para esclarecer dúvidas sobre um determinado produto vendido pela empresa. Nesta situação, o atendente aplicará a técnica de:Atelemarketing receptivoBtelemarketing compartilhadoCtelemarketing terceirizado Dtelemarketing ativoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200135254Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. ____________________ pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, um...Questão 457941200290379Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que conquista o cliente transforma o cliente. Aquele cliente irritado e bravo fica irreconhecível, pois se torna calmo e pacífico ao en...Questão 457941200548901Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto a seguir. “Os cuidados com a voz são essenciais para a sua preservação e prevenção do surgimento de ______, alterações de voz também pode...Questão 457941200892020Serviço e Atendimento ao CidadãoO planejamento melhora a administração do tempo. É difícil balancear o tempo disponível para atender às responsabilidades e aproveitar as oportunidade...Questão 457941201247168Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base na importância da voz no atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta.Questão 457941201709286Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...Questão 457941201748496Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante que os profissionais que atuam na gestão administrativa tenham conhecimentos de material e patrimônio para fazer uma correta classificaçã...Questão 457941201897297Serviço e Atendimento ao CidadãoA Administração do relacionamento com o público com o objetivo de causar uma imagem favorável da organização, com vistas à maior eficiência e aceitaçã...Questão 457941201993666Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas referente ao procedimento do agente de call center em ligações de clientes insatisfeitos. I. Ouvir o que o cliente tem para diz...Questão 457941202050797Serviço e Atendimento ao CidadãoEm contexto profissional deve ser privilegiada a comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contenha uma frase assertiva em contexto de atendim...