Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200996421Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.A comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das po...1457941200996421Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: COREN-APDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de ComunicaçãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.A comunicação não verbal pode ser verificada por meio dos gestos, das posturas, das expressões faciais, do tom de voz, entre outros.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200024172Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Visivelmente, a infrae...Questão 457941200228887Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da gestão da qualidade, julgue o item.A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ...Questão 457941200518209Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprov...Questão 457941200572828Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideias, ...Questão 457941200893612Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao trans...Questão 457941200999009Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A tangibilidade, consistente nas aparências dos funcionários, é uma característica que influencia a p...Questão 457941201148018Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.Questão 457941201238743Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.O comportamento passivo na comunicação reflete uma posição conciliatória, que beneficia parcialmente ambas as...Questão 457941201534489Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo comunicativo, o elemento que representa aquele que recebe a informação transmitida é denominadoQuestão 457941201550090Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético sã...