Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200997583

Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.

1

457941200997583
Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: EPCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200124293Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento pessoal o processo de comunicação é formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de comunicação dizem que o que se fala (as palav...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Dinâmica da Comunicação
Questão 457941200132224Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao desempenhar sua rotina diária, o Auxiliar Legislativo deve atender as ligações telefônicas

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200374970Serviço e Atendimento ao Cidadão

A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200426497Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside em

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200491044Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.

#Qualidade do Atendimento#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200502195Serviço e Atendimento ao Cidadão

Aspectos como tempo de espera, cortesia, adequação e capacidade de resolução dos problemas, bem como aspectos ambientais, como limpeza, temperatura, d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200545853Serviço e Atendimento ao Cidadão

Trabalhar com atendimento ao público exige muito mais do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com pessoas requer muita

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200765340Serviço e Atendimento ao Cidadão

Toda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou depart...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201803238Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreir...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201893268Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma lig...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do VUNESP