Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201002327Em serviços de atendimento telefônico em órgãos públicos, é CORRETO afirmar ser medida indispensável para assegurar a ef...1457941201002327Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Varre-Sai - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteEm serviços de atendimento telefônico em órgãos públicos, é CORRETO afirmar ser medida indispensável para assegurar a eficiência na comunicação e proteger as informações.ADesconsiderar a importância dos protocolos de segurança. BIgnorar a identificação de quem está chamando.CLimitar conversas estritamente a temas pessoais.DAnotação detalhada e precisa dos recados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037971Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à atividade de recepção do público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta ...Questão 457941200645126Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto administrativo, garantir a qualidade no atendimento interno e externo é essencial para o bom funcionamento das instituições públicas. Sobr...Questão 457941200648226Serviço e Atendimento ao CidadãoO trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o...Questão 457941200751633Serviço e Atendimento ao CidadãoNoções gerais sobre questões de protocolo são importantes para o bom funcionamento de uma recepção. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo: I. Pr...Questão 457941201127998Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público de um órgão público normalmente não é uniforme. Alguns funcionários podem ser menos atenciosos que outros. Para que aconteça ...Questão 457941201190788Serviço e Atendimento ao CidadãoNo marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA sobre o market...Questão 457941201528794Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a...Questão 457941201571925Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as diretrizes para o bom atendimento ao cidadão, é correto afirmar que um dos deveres do servidor público é atender a todos com:Questão 457941201608086Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere que um Auxiliar Administrativo esteja atuando na identificação e registro de pacientes, para fins de atendimento médico e hospitalar. Nesse ...Questão 457941202004386Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público interno e externo, a qualidade é percebida principalmente por meio: