Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201004378Leia as afirmativas a seguir: I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal a...1457941201004378Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir: I. O usuário dos serviços sempre deve sair da instituição com a impressão de que foi mal atendido. II. A Constituição Federal não autoriza os municípios a terem hino próprio. Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são falsas.BA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.CA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.DAs duas afirmativas são verdadeiras. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200025130Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Satisfazer o usuário buscando superar suas expectativas é uma atitude favorável à qualidade no atendimento dos serviç...Questão 457941200066289Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A Constituição Federal não...Questão 457941200140271Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...Questão 457941200513889Serviço e Atendimento ao CidadãoNuma estrutura organizacional, especialmente as instituições públicas, é sempre fundamental se lembrar de que o público é a razão de ser e, por isso, ...Questão 457941200702586Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento a...Questão 457941200719972Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas...Questão 457941201048258Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saú...Questão 457941201448570Serviço e Atendimento ao CidadãoOs primeiros artigos da Constituição Federal de 1988 estabelecem o formato federativo do Brasil e princípios como cidadania e dignidade da pessoa huma...Questão 457941201623009Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941201977593Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA: