Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201010486Colocar-se no lugar do outro, habilidade de compreender o sentimento do outro e desapego em relação ao próprio eu e à au...1457941201010486Ano: 2019Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteColocar-se no lugar do outro, habilidade de compreender o sentimento do outro e desapego em relação ao próprio eu e à autoimagem, são características que se referem à uma habilidade específica. Sobre esta, assinale a alternativa correta.ASimpatiaBAntipatiaCAgnosiaDEmpatiaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200156811Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alterna...Questão 457941200211123Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa. Existem contudo alguns requisitos básicos para que seja assegurado o bom atendimento a...Questão 457941200403452Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação por telefone, o modo como a mensagem é transmitida é tão importante quanto o seu conteúdo. Todas as informações complementares obtidas ...Questão 457941200597006Serviço e Atendimento ao CidadãoAo se trabalhar em um setor que traz o cliente, é claro que haverá pendências a serem resolvidas, e o cliente precisa saber e reconhecer que está send...Questão 457941200648452Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma organização a comunicação é muito importante. Em atendimento ao cliente, ao organizar o setor e seus documentos e arquivos. A comunicação pode ...Questão 457941200720674Serviço e Atendimento ao CidadãoAbaixo estão relacionados alguns fatores que contribuem para a boa qualidade de um atendimento. Analise e assinale a alternativa incorreta:Questão 457941200919105Serviço e Atendimento ao CidadãoCuidar do vocabulário é fundamental para a comunicação, analise as afirmativas sobre as estratégias para enriquecer o vocabulário. I. Investir em leit...Questão 457941201286470Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.Questão 457941201571852Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201709286Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...