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O processo Verificação da categoria Engenharia demonstra que determinado produto ou componente de produto atinge os resultados esperados depois de col...

A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.O gerenciamento do talento e da força de trabalho constitui prática de gerenciamento técnico.

Acerca do CMMI-DEV 1.2, julgue os itens subsecutivos. Todas as áreas de processos abordadas na representação contínua, são também, abordadas na repres...

Entre as extensões que a ITIL v.3 traz em relação a sua versão anterior, estão estratégias de serviços para modelos de sourcing e de compartilhamento ...

No ITIL v.3, a estratégia do serviço define um conjunto de processos, no qual estão inclusos o gerenciamento de portfólio de serviços e o gerenciament...

No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes.:Um dos objetivos do gerenciamento de serviços é prover o cliente de ser...

Dada a limitação de custos determinada pelas situações de mercado e a possibilidade de pagamento do preço final pelos clientes, ao se definir acordos ...

O processo de gerenciamento de problema, no ITIL, tem como principal objetivo solucionar imediatamente cada incidente reportado, mesmo que, para isso,...

No que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue. A perspectiva financeir...

Assinale a opção correta a respeito das características do MPS.BR, desenvolvido para a melhoria do processo de software.