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Em caso de cliente exaltado e insatisfeito, a recepcionista deverá:
Acerca da ética profissional, assinale a opção INCORRETA.
Uma clínica médica está recebendo diversas reclamações de pacientes se queixando da demora e da falta de eficiência no atendimento por telefone. Muita...
A comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma geral. Considerando esse cont...
Sabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter um atendimento telefônico de excelência é necessário:
o processo de recepção e encaminhamento de pessoas em um ambiente corporativo, é importante considerar diversos aspectos para garantir um atendimento ...
Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone:
Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta:
O sigilo profissional é uma obrigação fundamental para qualquer colaborador, especialmente para aqueles que atuam em funções de recepção, onde informa...
Um bom atendimento é aquele que:
A comunicação é um processo essencial em qualquer organização, sendo responsável pela transmissão de informações e pela coordenação das atividades ent...