Considere que o Tribunal de Justiça está implement...

Q: Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a

A) avaliação da organização e sua estratégia, direção da preparação e implementação da estratégia organizacional e monitoramento do desempenho da organização; | B) desenvolvimento de produtos e serviços, monitoramento de concorrência e definição de preços; | C) avaliação de desempenho de funcionários, implementação de treinamentos e promoções; | D) realização de auditorias internas, conformidade com regulamentos governamentais e elaboração de relatórios financeiros. | E) desenvolvimento de parcerias comerciais, expansão de mercado e análise de lucratividade;

457941201014343

Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-MSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços.

De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:

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