Nos autos da contratação, independentemente da instituição pública contratante, a ausência dos artefatos exigidos pela I...

Para atender os objetivos de negócios, o COBIT define a legalidade, a eficiência e a eficácia como alguns dos critérios de informação que visam satisf...

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.O sistema de valor do serviço (SVS) considera as dimensões organizações e pessoas; ...

O Cobit 4.1 prevê medida de desempenho, objetivos de controle e alinhamento dos negócios e das metas de TI de uma organização.

O gerenciamento da disponibilidade é um dos processos que integram a área de operação de serviço.

Com relação a ITIL versão 3, julgue o item a seguir.A garantia da qualidade de um serviço novo ou alterado é uma política explícita para o processo de...

Julgue o próximo item, a respeito de gestão e governança de dados. Os metadados são fundamentais para a governança de dados, pois fornecem informações...

Para o COBIT, a governança de TI busca integrar e institucionalizar boas práticas para assegurar que a área de TI seja embasada nos objetivos de negóc...

A respeito da ITIL 4, julgue os próximos itens. I A ITIL 4 propõe o SVS (sistema de valor de serviço), um conjunto de componentes e atividades de uma ...

Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de s...

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.Com vistas a garantir que a operação normal de um serviço seja restaura...