Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201017269No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Os desente...1457941201017269Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Os desentendimentos quanto a valores e crenças permitem uma comunicação mais transparente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200004203Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabele...Questão 457941200766543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante o atendimento ao público externo, não é recomendá...Questão 457941200766934Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201195368Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. A Carta de serviços ao cidadão é um instrumento instituído pelo Decreto n.º 6.93...Questão 457941201212567Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Geralmente o primeiro contato que os clientes têm com uma organização é p...Questão 457941201326887Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir. I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da ...Questão 457941201355261Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um questionamento para o qual o atend...Questão 457941201580956Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e p...Questão 457941201640381Serviço e Atendimento ao CidadãoEm condições normais, o Auxiliar Administrativo de Secretaria terá o telefone como um aliado importante. Analise as afirmações a seguir.I. Ao fazer li...Questão 457941201706575Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...