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Considerando as práticas de TI verde e de sustentabilidade, avalie as afirmativas a seguir. I. As boas práticas ajudam a reduzir o impacto ambiental e...
O Acordo de Nível de Serviço (ANS), também conhecido por sua sigla em inglês SLA (Service Level Agreement), é um documento escrito e firmado entre um ...
Relacione os níveis de maturidade do Capability Maturity Model Integration (CMMI) elencados a seguir com suas respectivas características. 1. Inicial....
Relacione os níveis de maturidade do Capability Maturity Model Integration (CMMI) a seguir apresentados com suas respectivas características. 1. Inici...
Está correto somente o que se afirma em:
A Instrução Normativa de 04 de 2008 define estratégias necessárias ao contratar bens e serviços de TI. Algumas estratégias estão listadas a seguir, à ...
O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representad...
Do ponto de vista organizacional, assinale a afirmativa que melhor define uma Visão Agressiva da área de Tecnologia da Informação (TI).
A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa correta.
Entre as dimensões do gerenciamento de serviços introduzidas pelo ITIL 4 listadas a seguir, assinale a que abrange funções, responsabilidades, sistema...