Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. É, aind...

Na sociedade contemporânea, a excelência no atendimento ao cliente vai além da oferta de produtos de qualidade e informações corretas, envolvendo tema...

O serviço de atendimento ao público é realizado através do trabalho de mediação que comporta múltiplas dimensões, com evidência para três facetas prin...

Qual competência NÃO se apresenta como exigida para uma profissional de prestação de serviço?

Para obter qualidade no atendimento, os funcionários de uma organização precisam desenvolver as habilidades necessárias por meio de

Um modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e fe...

Como é denominado o sentimento de afinidade, a inclinação para ir com a outra pessoa e em direção a ela?

Assinale a alternativa que apresenta um dos benefícios do treinamento dos colaboradores para a organização.

Uma das razões pelas quais a qualidade do atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo é porque através do atendimen...

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de postura profissional no atendimento ao público.

A qualidade no atendimento ao público deve fazer parte de um planejamento de organizações voltadas para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa que ...