Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201019437Ao realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de...1457941201019437Ano: 2021Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Várzea Paulista - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAo realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de fundamental importância que o Assistente Administrativo se empenhe emAevidenciar-se positivamente relatando as benfeitorias da instituição.Bconfidenciar algumas peculiaridades do seu dia-a-dia.Ctravar conversas amistosas com os visitantes. Datender a todos com atenção, rapidez e cordialidade.Erevelar novidades que estão sendo trabalhadas internamente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200110813Serviço e Atendimento ao CidadãoA maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Tel...Questão 457941200117912Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternat...Questão 457941200175511Serviço e Atendimento ao CidadãoSe em um atendimento o visitante ou cliente mostrar-se irritado ou potencialmente agressivo, a primeira atitude do Assistente deverá ser a deQuestão 457941200201047Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando alguns princípios básicos de comunicação e dicas de boas práticas para um bom atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941200386696Serviço e Atendimento ao CidadãoDiz respeito a uma diretriz relacionada à excelência no atendimento ao cidadão aQuestão 457941200426121Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade.Questão 457941200943221Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.Questão 457941201627966Serviço e Atendimento ao CidadãoOs profissionais que trabalham em uma Prefeitura Municipal sabem que uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalhoQuestão 457941201748009Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ por intermédio do telefone que as pessoas recebem a primeira impressão de uma empresa ou de uma instituição. Para ser bem sucedido, o atendimento te...Questão 457941201955494Serviço e Atendimento ao CidadãoPropiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo, tem sido um foco de preocupação para as o...