Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201019863Uma placa sobre um balcão de informações de um shopping mostrava o seguinte: “Estamos aqui para atendê-lo de forma rápid...1457941201019863Ano: 2014Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Osasco - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteUma placa sobre um balcão de informações de um shopping mostrava o seguinte: “Estamos aqui para atendê-lo de forma rápida e cortês”.A forma mais adequada de reescrever-se essa frase é: AEstamos aqui para atendê-lo rápida e cortesmente;BEstamos aqui para atendê-lo rápida e cortesamente;CEstamos aqui para atendê-lo rapidamente e cortesmente;DEstamos aqui para atendê-lo rápido e cortês.EEstamos aqui para atendê-lo rápido e cortesamente;ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200568223Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço. Ao atender ao telefone, o vigia deveQuestão 457941200676090Serviço e Atendimento ao CidadãoUm órgão público que faz atendimento direto aos cidadãos tem recebido muitas reclamações em relação à qualidade do atendimento ao público. Para planej...Questão 457941200699753Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a realização de um serviço de qualidade, é necessário que o ofertante considere suas peculiaridades e as gerencie de maneira oportuna. As caracte...Questão 457941200851915Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo comunicacional, o conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem se denomina barreiras. Em um contexto organizaciona...Questão 457941200896152Serviço e Atendimento ao CidadãoVocê precisa fazer uma ligação DDD a cobrar para Brasília, para o número xxxx-xxxx, usando a operadora yy. Você deve discar, sequencialmente:Questão 457941201362423Serviço e Atendimento ao CidadãoO princípio da cortesia refere-se às estratégias e às normas de conduta - verbais e não verbais - estabelecidas pela sociedade para reduzir e/ou evita...Questão 457941201376841Serviço e Atendimento ao CidadãoEmbora a prestação de serviços tenha como objetivo atender às expectativas dos clientes, algumas vezes é preciso lidar com a insatisfação. Todo client...Questão 457941201454017Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos pontos principais no atendimento ao público é a atenção que se deve prestar às demandas. Para tanto, elementos que possam distrair o profission...Questão 457941201519056Serviço e Atendimento ao CidadãoUm fabricante de equipamentos eletrônicos, pressionado pela inadimplência dos lojistas compradores de seus produtos, decide assumir o controle do seu ...Questão 457941202038045Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o fragmento a seguir. O fluxo de atendimento em uma Ouvidoria Pública tem relação com _________ e ________ do processo de trabalho nas organizaçõ...