Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201022017Bloqueios ou distorções podem prejudicar a comunicação. Em atendimento telefônico, tais bloqueios ou distorções podem oc...1457941201022017Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: SAAE de Aparecida - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteBloqueios ou distorções podem prejudicar a comunicação. Em atendimento telefônico, tais bloqueios ou distorções podem ocorrer quando o(a) Telefonista apresentaAconhecimentos atualizados. Bfalta de irritabilidade. Cfalha de erudição. Ddeficiência na concentração. Ecompreensão do outro. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200208746Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...Questão 457941200395604Serviço e Atendimento ao CidadãoUma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorreQuestão 457941200579936Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das atribuições prioritárias da telefonistaQuestão 457941200581899Serviço e Atendimento ao CidadãoNa teoria da informação, o conceito de redundância é aplicado com o objetivo deQuestão 457941200801742Serviço e Atendimento ao CidadãoPode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte queQuestão 457941200985811Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria de uma entidade hospitalar, ao tratar uma manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, identifica que a manifestação contém detalhe...Questão 457941201083866Serviço e Atendimento ao CidadãoCom vistas a atender ao padrão de qualidade de prestação de serviços públicos ao cidadão, as instalações de determinado equipamento público de um muni...Questão 457941201262624Serviço e Atendimento ao CidadãoFalhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se man...Questão 457941201269808Serviço e Atendimento ao CidadãoAs informalidades ao telefone podem causar prejuízo no atendimento, portanto, ao atender uma ligação é importante agir comQuestão 457941201754261Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento ao público é conquistada quando o profissional revela ter um comportamento