Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a id...

Question 1

Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a id...

📅 2021🏢 Quadrix🎯 CREFONO - 3ª Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CREFONO - 3ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201031411

Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Texto associado

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.

Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento#Dinâmica Vendedor-Cliente

Questão 457941201635292Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

#Ética e Conduta Profissional#Qualidade do Atendimento#Dinâmica Interpessoal#Atendimento de Excelência#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201706575Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a id...

📅 2021🏢 Quadrix🎯 CREFONO - 3ª Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Quadrix no concurso para CREFONO - 3ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201031411

Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Texto associado

No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.

Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Protocolo Corporativo#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente#Qualidade do Atendimento#Dinâmica Vendedor-Cliente

Questão 457941201635292Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

#Ética e Conduta Profissional#Qualidade do Atendimento#Dinâmica Interpessoal#Atendimento de Excelência#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201706575Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência