Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201031411Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas...1457941201031411Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaTexto associadoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200314214Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Nas operações de receptivo, a unidade de reposta audível (URA) poderá atender a chamada se ...Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.Questão 457941200612187Serviço e Atendimento ao CidadãoPara dar início a um bom atendimento ao cliente é importante saber posicionar-se. Para que isso aconteça deve-se, primeiramente:Questão 457941200631921Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pes...Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...Questão 457941201326887Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir. I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da ...Questão 457941201635292Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.Questão 457941201706575Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.As verbalizações empáticas consistem, geralmente, de fala avaliativa, centrada na comunicação do interlocu...Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...