A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na...

Considerando as relações humanas, julgue o item.A compreensão da natureza das relações humanas permite melhores resultados dos subordinados, além de u...

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

Nada é mais desagradável, ao telefone, que perceber que se está “falando” com uma máquina. Embora esse recurso esteja sendo amplamente utilizado pelas...

Quanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue. O trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e exte...

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que o bom atendimento é aquele em que ...

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público. O grau de satisfação do usuário do serviço consiste em fator subjetivo de avaliação, não po...