Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201032451Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma hol...1457941201032451Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas tarefas. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200797884Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...Questão 457941200991892Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não...Questão 457941201077644Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma caracterí...Questão 457941201171454Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação, julgue o item.A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.Questão 457941201378605Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201408106Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.5 O uso de redes sociais para fins particulares no horário de trabalho...Questão 457941201486009Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente...Questão 457941201755643Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as competências necessárias para o atendimento ao cliente, assinale aquela que não apresenta uma prática para lidar com o público.Questão 457941201939950Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941202054920Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O atendente que desenvolve a escuta atenta evita desinformação e má interpretaçã...