Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar...

Q: Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assina

A) Não esquecer que as formas de tratamento informais são adequadas e muito contribuem para a aproximação com clientes e visitantes. | B) Na medida do possível, procurar agendar com os visitantes o melhor horário para recepcioná-los no escritório. | C) Procurar saber se mais alguém deve estar presente quando o visitante chegar. | D) Lembrar que elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso, na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal. | E) Informar-se sobre o nome correto do visitante, sua função e o ramo de atividade da empresa que ele representa.

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Ano: 2025Banca: FUNDATECOrganização: PREVIROSA-RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente

Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação INCORRETA.

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