Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201033634Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. O suporte a serviços preocupa-se com o planejamento e a melhoria d...1457941201033634Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CTIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkCom relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. O suporte a serviços preocupa-se com o planejamento e a melhoria da prestação de serviços de TI em longo prazo. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200037338Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. O processo de gerenciamento de mudanças evoluiu de forma significativa, o que possibilita que demandas ...Questão 457941200334505Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT não suporta nem define nível de maturidade.Questão 457941200735441Tecnologia da Informação: GovernançaEm uma organização, os KPI são utilizados para medirQuestão 457941200985415Tecnologia da Informação: GovernançaCom base nas definições de modelos CMMi e de qualidade de software, julgue o item seguinte.No modelo contínuo, para que a organização atinja um determ...Questão 457941201018946Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes na forma de serviços, por me...Questão 457941201245117Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, acerca de planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI).A metodologia BSP (business systems planning) apresenta pr...Questão 457941201665832Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de MPS.BR, julgue o item.O plano de avaliação deve conter o roteiro para realização da análise de conformidade de um processo de criação de sof...Questão 457941201693876Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.As métricas da prática de gestão de problemas podem ajudar o gestor a melhorar a prestação do serviço, comp...Questão 457941201862173Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.Questão 457941201948298Tecnologia da Informação: GovernançaOs recursos de TI identificados no CobiT 4.1 são