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Considerando o processo de formação de grupos e equipes e os diferentes papéis necessários ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir. A definição ...

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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriz...

A aproximação entre atendente e usuário do serviço público depende de características do perfil do atendente como presteza, discrição e tolerância.

Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação ...