Em relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo: I - Saber trabalhar em equipe e...

Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo...

As regras de convivência no serviço público contribuem para: I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos. II. Evitar confli...

No trato com o público, espera-se que o servidor seja:I - Atencioso.II - Arrogante.III - Simpático.Está(ão) CORRETO(S):

São, entre outros, exemplos de qualidades que o servidor público deve ter:I. Imparcialidade.II. Devaneio.III. Excelência.Está(ão) CORRETO(S):

Considerando-se o atendimento on-line ao público, são atitudes positivas: I. Procurar responder os e-mails o mais breve possível. II. Checar seguidame...

Durante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom da voz é a maneira como dizemo...

No serviço público, no atendimento ao público, é fundamental:

A integridade está além da ética e da lei. Sem uma conduta íntegra, não se alcança a finalidade principal que é ser um servidor público. A característ...

A fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve:

No atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está...