Segundo o ITIL versão 4, a prática que define meta...

Q: Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerencia

A) desempenho de serviço; | B) capacidade de serviço; | C) nível de serviço. | D) configuração de serviço; | E) continuidade de serviço;

457941201044602

Ano: 2022Banca: FGVOrganização: TJ-DFTDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Segundo o ITIL versão 4, a prática que define metas claras e baseadas no negócio para o desempenho dos serviços, permitindo que a entrega de um serviço seja devidamente avaliada, monitorada e gerenciada com relação a essas metas, é o gerenciamento de:

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