Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201045375A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.Gerenciamento de In...1457941201045375Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CORE-PRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Cumprimento de Requisição são exemplos de processos da Operação de Serviço.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200261962Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.Questão 457941200525274Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item. No ITIL 2011, o processo da fase op...Questão 457941200775283Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.Questão 457941201009363Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da linguagem de modelagem unificada (UML), dos diagramas utilizados na análise orientada a objetos (AOO) e do suporte técnico aos usuários de i...Questão 457941201498355Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item. Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transi...Questão 457941201636636Tecnologia da Informação: GovernançaConforme o MPS.BR, projetar, desenvolver e implementar soluções para atender aos requisitos refere‑se, no nível D (Largamente Definido), ao propósito ...Questão 457941201702028Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item, relativo à Instrução Normativa (IN) n.º 4/2014.A contratada que provê a solução de tecnologia da informação poderá ser a mesma que a av...Questão 457941201905410Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao COBIT 5, ao MPS.BR e à norma ISO/IEC 12207, julgue o item.“Parcialmente definido” e “parcialmente gerenciado” são alguns dos níveis de matur...Questão 457941201917481Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 é largamente utilizado nas organizações porque ele não faz distinção entre governança e gestão. Para ele, essas disciplinas abrangem os mesm...Questão 457941202061931Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto à segurança da informação e à governança de TI, julgue o item a seguir.Na biblioteca ITIL, a fase de desenho de serviço envolve a criação e ada...